با اتکا بر این مهم که گسترش و تنوع دستگاه های پزشکی مورد استفاده در زمینه های مختلف پزشکی، زیبایی و جراحی با هدف پیشرفت و کمک به جامعه پزشکی هر روز در حال افزایش است. گردهمایی نیروهای زبده و کارآمد در واحد خدمات پس از فروش، جهت جلب رضایت مشتری از محصولات و نوع خدمت رسانی به مصرف کنندگان، از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد.
بدین منظور، مجموعه شرکت های تجهیزات پزشکی اسکان پویا طب و پیشگام تجهیزات پزشکی ایرانیان با گرد هم آوردن متخصصان و کارشناسان فنی خبره جهت ارائه خدمات و فراهم ساختن بستر ارتباطی کارساز، برای پزشکان توانسته است، سطح کیفی خدمات خود را به سطح رضایت مخاطبان و مشتریان خود نزدیک سازد.
شماره تماس خدمات پس از فروش: 09912728943
اهداف تیم فنی و مهندسی
این مجموعه با استفاده بهینه از ابزارهای توانمند مبتنی بر فناوری اطلاعات، راه های موثر و سودمندی را جهت برقراری ارتباط مداوم با مشتریان در پیش می گیرد، تا بتواند خدمات مورد نیاز آنان را با بالاترین کیفیت و در کوتاه ترین زمان ممکن به آن ها ارائه نماید.
هم اکنون مجموعه در ارتباط با ده ها هزار پزشک عمومی و متخصص در زمینه های مختلف پزشکی و جلب رضایتمندی آن ها موفق بوده است. همچنین همواره می کوشد، با برنامه ای منسجم و نظام یافته به حرکت رو به جلوی خویش جهت ارتقاء این سطح کیفی و تامین رضایت و خوشنودی بیش از این پزشکان محترم ادامه دهد.
پس از آنکه محصول فروش و تحویل مشتری می شود، واحد خدمات پس از فروش وظیفه ارائه خدمات فنی و غیره را به کلیه محصولات در حوزه گارانتی و بعد وارانتی در سراسر کشور را به نحوه مطلوب و با کیفیت مناسب، بطوریکه رضایت مشتری حاصل شود را عهده دار است.
ویژگی های خدمات پس از فروش دستگاهها
ازجمله ویژگی های خدمات پس از فروش اسکان پویا طب، می توان به دارا بودن گارانتی و وارانتی ویژه و همچنین بیمه نامه طلایی دستگاه های این شرکت اشاره کرد. خدمات گارانتی شرکت اطمینان خاطری است برای پزشکان از لحاظتامین قطعات مصرفی، خرابی، خروج از کالیبریشن، بررسی درصد تاثیرگذاری و نتیجه بخشی و … .
در کنار فروش دستگاه های و تجهیزات پزشکی، همواره پشتیبانی آموزشی دستگاه ها برای دستیابی به بازدهی بالا و اثربخشی بیشتر در اولویت پر اهمیت بعدی برای این مجموعه بوده است. علاوه بر این تیم های مهندسی و کارشناسان فروش شرکت با اعزام تورهای خدماتی و آموزشی در شهرستانها، اقدام به ارائه خدمات و آموزش های لازم در زمینه نحوه کاربری دستگاه ها می نماید.
هدفها و فناوریهای خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش اسکان پویا طب، دستیابی به هدف های زیر را در برابر خود قرار داده است:
- کمک به مخاطبان جهت بهره مندی مطلوب و بهره برداری و استفاده هرچه بیشتر از محصول از طریق آموزش های تیم آموزشی خبره .
- کسب رضایت بیشتر مشتریان بالفعل از طریق جلب اعتماد آن ها در مورد محصولات خریداری شده.
- بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها.
- انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به شرکت جهت تجزیه و تحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز.
و خدمات بسیار دیگر که هدف اصلی آن جلب رضایت و آسودگی خاطر مشتریان را بهمراه خواهد داشت.
